よく食べ、よく眠り、よく××！

NTTの番号変更に伴うアナウンスについて情報があれば教えてください。

移転に伴って電話番号が変わり新番号になりましたが、旧番号へ電話を掛けると新しい番号をアナウンスでお知らせしてくれるサービスがありますよね？

そのアナウンスの発信期間は以前から3ヶ月限りだったでしょうか？

というのも、6月末に移転をして電話番号が変わり新番号のお知らせアナウンスをお願いしていたのですが、今月になってアナウンスが流れなくなっていると旧番号へ掛けた方から教えていただきました。

アナウンス期間の延長をお願いしようと116番へ電話をしました。

10年前に移転をしたときにはこちらがお願いした訳でもないのに、「期間が終了しても連絡を下さればアナウンスを延長出来ますので。」と説明してくれ、期間満了時に延長して欲しい旨の連絡をすると当然のごとくトータル1年ぐらいまで延長してアナウンスをしてくれていました。

それが通常のサービスだと思っていたのですが・・。

そして今日連絡した116番のオペレータから返って来た言葉は、

　・3ヶ月経ったらアナウンスは流れなくなります。（当然です）

　・延長なんてありません。

　・無料で、サービスでやっていることですから・・。

「では、有料で延長するサービスなどは無いのですか？」、と問うと、

　・ありません。有料であろうと無かろうとしていません。

「以前は普通に延長出来たと思うんですが？」、と言えば、　

　・使われなくなった番号は1～2年使わずに寝かした後に再度使用するんです。延長などしていたらその番号はいつまで経っても使用しているのと同じで使えません。そんな人ばかり居たら限りある番号が足りなくなってしまいます。

　・昔から3ヶ月限りです。

　・もし仮に以前に延長されたと言うのであれば、NTT側に不手際があって損失を与えてしまった場合で、お叱りを受けたときが考えられますが？

　・3ヶ月という期限を今回説明されなかったと言うのであれば、担当したオペレーターに謝罪の電話を入れさせますが？

　・上司に確認しましたが、25年前でも3ヶ月の期限限りで延長はしていない。

　・10年前に担当したオペレーターを特定することも出来ませんからね・・。

「やかっていると思われると心外なのですが…、『以前は出来ましたが今は出来なくなったんです』と言うのなら分かりますが、以前はこちらがお願いした訳でもなく普通にNTT側から延長しますと伝えて来て延長してくれたのに、そんなことは元からやってませんと言い切るのはおかしいのではないですか？、と言うと、

　・そのオペレーターが個人的に勝手にやったことではないかとも考えることが出来ます。

　・上司に確認しましたが、25年前でもそういったことはやっていないので。（いい加減にやからるな）

こんなやり取りで苛っとして来て、「腑に落ちないので、こちらでも調べてみます」と伝えて通話を切った。

そこで、どなたかNTTに詳しい方が居らしたら情報を頂けないでしょうか？

私の受けたサービスは特異的なことだったのか、それとも日常に行われていたことなのか。

今日のオペレーターの「あんたがやかって因縁つけたから、丸く治めようと特例で延長したんだろ？」的な対応をされると非常に不愉快。

「こちらでも調べてみます」と言ったら、やれるもんならやってみろって感じで電話を切られちゃ「事実があったことを見つけたるわい」ってなりますよね・・。

癪に障るわぁ。

一つ気になることは、10年前に新番号お知らせアナウンスを依頼したときに、後から「アナウンスを請けたまわりました」とNTTから電話が掛かって来て、そのときに延長もできますからと話をされたことだ。

久々に投稿するなぁ・・。

この半年間自身のことで色々とあって四苦八苦した。

まだパーフェクトとは行かないけれど、まぁ、健康も腹八分目で良しなのかな？（笑

そうそう、四苦八苦って、

四苦八苦（しくはっく）とは、仏教における苦しみの分類。

根本的な苦しみを生・老・病・死の四苦とし、四苦に加え、

• 愛別離苦（あいべつりく） - 愛する者と別離する苦しみ
• 怨憎会苦（おんぞうえく） - 怨み憎んでいる者に会う苦しみ
• 求不得苦（ぐふとくく） - 求める物が得られない苦しみ
• 五蘊盛苦（ごうんじょうく） - あらゆる精神的な苦しみ

の四つを合わせて八苦と呼ぶ。

と言うことなんだそうな。（出典：Wikipedia）

まさに四苦八苦だったねぇ・・。

こういった経験は、もう一生要らないよ。

とまぁ、近況報告です。

コメントは認証制にしました。

スパムが大量につくもので・・。

３月19日のこと。

配送担当者から「お手紙書けましたので」と連絡があった。

私の都合上23日の火曜日に会って貰う約束をした。


そして、23日。

いつものファミレスで待ち合わせて、謝罪のお便りをいただいた。

正直言って内容は当たり障りの無い「迷惑掛けてすみません」って程度のものだったが、「字が下手で恥ずかしいんですけど・・」と言いつつ担当者氏が手書きで書いて来たこともあり受け取ることにした。


謝罪というものは気持ちが伝わればそれで良いことなので、日にちはかなり経ったが「何を何故怒っているのか」ということも理解した上での謝罪文を書いて来たことだし、担当者氏ももう誤りを繰り返さないだろう。

そう思うと、まぁ良かったかなと思っている。

最後は握手でお別れ。


でもまぁ、ヤマダ電機で買い物することは今後無いなぁ・・。

３月９日、配送担当者と店舗マネージャーとの３人で再度会った。

前回配送・設置をした担当者が 「何も失礼な言い方はしていない。逆に関係の無いレコーダーまで取り外し、ラックから出して古いＴＶの上に置いて上げた。」 と言ったことからこれまでの嘘の証言を崩してやろうと思っていた。

話を始めてすぐに再度これまでの証言に偽りが無いか確認をした。

が、やはり「言ってない」という答えしか返って来ない。

前回にしろ今回にしろ、私は担当者が「やりました。すみません。」と認めて謝罪すればそれ以外に何も求めはしていない。

苦情は言いはしたが、「是非謝罪させてください。」と言って来たのはヤマダ電機側(配送担当会社)だ。

菓子折りは受け取っていないし、会談時のコーヒー代も自前で支払っている。

今回話が長引いているのは、ヤマダ電機側が「謝罪したい」と言って来ておきながら”何に対して謝罪するのか”が分かっていなかったこと、そして担当者が「やってない(言ってない)」と言いヤマダ側が謝罪もしないと伝えて来たことに起因する。

素直に認めて有言実行で謝罪すればお終いである。

時間をわざわざ作って、何度も会って相手することは全くもってアホ臭いことだ・・。

話は戻るが、担当者は事実を語ろうとしないので、ＴＶ台から取り出したというレコーダーがＴＶ台にそのまんま残っている画像をプリントアウトしたものを見せてみる。

「ビデオデッキは取り出し…」 ビデオデッキも残ったままの画像を見せてみる。

「あ、え、……」

「君の話していたこともこうやって検証してみると食い違いがあるのが分かる。となれば、言ってないと言っていたことも食い違いがあったりするんではないかな？」 と、画像元の映像ＤＶＤ－Ｒもテーブルに置いてやる。

「………」

さて、担当者に助け舟を出してやるかと条件を出してみる。

「もし申し訳ないという気持ちがあるのなら、母に対して謝罪の手紙を書いて欲しい。」

「お決まりの当たり障りの無い謝罪文ではなく、気持ちのこもった手紙をお願いしたい。」

「その後、それを元に強請ったりするような事はしない。」

これに対し、店舗マネージャーも担当者に書くように促す。

そして、担当者も「分かりました。」と承諾。

書け次第連絡をくれると言うので、それにてお開きに。

さて、ちゃんとまともな謝罪文を頂けるのかしら？

ファイナルへ続く

３月１日、待ち合わせのデニーズへ出向いていくと、ヤマダ電機逆瀬川店のマネージャーと配送・設置に来た担当者と思しき若者１名が待っていた。

約束したはずの配送会社の責任者は来ていない・・。

設置に来た若者から話しを聴くが、一貫してマニュアルどおりの親切な対応をしただけできつい口調などや配送員としてあるまじき対応はしていないと言い、また、もしそんなことをしていたらクレームばかり来て仕事を続けてられていない、とも。

だが、そのやり取りの中で母に不愉快な思いをさせたかも知れないので、申し訳ないと・・。

そんなマニュアルどおりの親切なやり取りの中で母を立腹させたり、ショックを与えるような出来事が起こるのかを問うてやったら、「親切に対応したけど気分を害されたかも知れません」と相変わらずの「言ってません」一点張り。

加えて、「ＴＶ以外にもレコーダーの取り外しもサービスでしてあげた」と言って来る。

レーコーダーを取り外したと言っているが配線を外してあっただけなので、「配線をＴＶから外しただけではないですか？」と問えば、「ラックから抜き出して台から下ろした古いＴＶの上に置きました」とこれまた嘘をつく・・。

どうしてそんなバレバレの嘘をつくのだろうか？？

辻褄の合わないところを突っ込んでやるとシドロモドロ・・。

嘘はつくわ、上司に言われたマニュアルどおりの返答だけで、言った言わないと話が進展しないので、「君の言ったことでは、どう考えても母が立腹したり怖かったということにはならないと思う。もう一度母に経緯を確認するから。」と伝え、またマネージャーにも確認後の再度打ち合わせを約束させ解散した。

どうも物的証拠を提出しないと白を切りとおす気のようだ・・。

その５へ続く

ことの経緯は・・・


先々週の金曜日、母がヤマダ電機テックランド逆瀬川店（兵庫県宝塚市逆瀬川1丁目13番1号 逆瀬川アピア３店 １Ｆ）で東芝製液晶テレビ40Ｖ型を購入した。

無料での配送および設置を行うという条件付だった。

配送当日、予定の時間に配達出来ないと電話連絡があり、時間を変更するも後に再度時間変更の連絡があり２度にわたって予定を変更させられる。

配送係２名がやって来たが、今まで使用していたＴＶがテレビ台に載ったままになっていたことに対して、配送係が「台から古いＴＶを下ろさないと新しいＴＶは設置出来ない」と理由をつけて設置を拒んで来た。

古いＴＶは台から床に下ろして、新しいＴＶを台の上に設置してくれないか、またお店の販売担当者はそれを約束しているのでと頼む母に対して、「既存のものを移動させると後に故障しただのとクレームを付けられると困るので、出来ない決まりになっている」と言い、その上で「どうしても設置して欲しいのなら、自分で下ろせやッ！」と吐き捨てた。

また、その配送業者は「マツヤからヤマダに変わってこっちも迷惑しとるんじゃ！」(元々ヤマダ電機逆瀬川店はマツヤデンキだったが吸収された店舗)と不満を母に八つ当たりしだした。

風体のよろしくない若者二人に威圧的な態度をとられて恐ろしくなった母は、「商品を買ったお客に嫌な思いをされるより気持ち良く喜んで新しい商品を使ってもらえた方が良いでしょ」と言い諭して購入した店舗へ指示を仰がせた。

店舗から、既存のＴＶを台から床に下ろして購入品を設置することになっているからと指示を受けた配送員は、渋々既存のＴＶを床に下ろして商品を設置したが取り扱いの説明もせずに帰ろうとする。

母が取り扱いの説明を求めると、「そんなもん古いＴＶと同じじゃ」と吐き捨てて帰った。

配送者が出て行った後に苦情の電話をヤマダ電機逆瀬川店へ入れるが、「担当者が休みなので責任者に後ほど電話をさせます」と言ったきり１週間経っても連絡が無かった。


その１週間後、事情を聞いた私が店舗に出向き売り場全ての責任者だというマネージャーに経緯を説明の上会社としての対応を促した。

当日中に事情確認の上連絡するという約束を取り付けて帰宅。


その２へ続く

どんだけ酷い状態やｯてんやろう・・？

引退する前に状態を確認してみたかったよ。

正直言って残念。

病院以外に治療方法考えなかったのかな・・。

数え切れないぐらい医師の"誤診"を見て来ただけに、ホントに命の危険があるような状態だったのか疑問で仕方が無い。

自分なら治せるなんて欺瞞は無いが、治す方法も他にあったのではないかなと思う。

ホントに残念で、残念で、残念で仕方が無い・・。

以前TV番組で四川の麻婆豆腐発祥のお店を紹介していたのを見て、なんとも美味そうで、美味そうで･･。

是非とも食していたいと思っていたところ、その流れを汲んだお店が東京にもあるよと友人が教えてくれた。

お台場へ行ったついでにデックス東京：小香港内にある"中国名菜　陳麻婆豆腐"へ行って来た。

なんでもそこのお店が日本の１号店なんだとか。


メニューは麻婆豆腐のセットもののみ！

で、基本的な陳麻婆豆腐セットを注文。

麻婆豆腐、ライス、搾菜、コーンスープの４点で1,280円也。

画像で見ると量が少なそうですが、ライスが入っているのはカレーライスを入れたりする大皿だし、麻婆豆腐が入ってるのはうどんやそばを入れる小ぶりの丼鉢だし、量は結構あるのだ。


で、陳麻婆豆腐、これはもう最高！

テーブルに置いてある花山椒をゴリゴリぶっ掛けていただくのがお勧め。

汗が止め処無く流れるほどの辛さと、花山椒のピリピリ感と香りがマッチして身も心も四川省。(笑

陳建民氏が日本向けにアレンジして普及させた日本風麻婆豆腐も美味しいのだが、こいつを知ってしまったらもうそんなのはヨン様の笑顔の如く頼りない。


食べて感じたのだが、このセットの品目、実は大きな意味があると分かる。

大量のご飯は、激辛麻婆豆腐を食べるにあたり食が進むこと進むこと。

そしてコーンスープの甘みととろみが口内の刺激をマッタリと緩和してくれるのだ。

搾菜で口内さっぱりと。

計算ずく(多分だけど)のこの組み合わせに脱帽～。


いや～、こりゃ堪りません！

辛いの大丈夫な人は是非食べてみるべきよん。


関東を中心に他に数店舗あるみたいで、「他のお店は四川料理が色々アルよ」と店員さんが教えてくれますた。