よく食べ、よく眠り、よく××！

最近近所にヤマダ電機がオープンして、価格.comより安い特価を出していたのでテレビを買ったのですが、本当に店員の態度が最悪。（売り場とレジ、どちらも昆虫よりバカ）
しかも、配達まで１週間待たせる上に、時間の指定もできない。それを先に言えってば。
このブログを先に読んでいたら、安くても買わなかったかもしれません。

＞回天さん

こんにちは。
お返事が遅くなってごめんなさい。

急展開で店舗数を伸ばして来たところだけに、従業員の教育が行き届いていないのですよね・・。

私はこういったお店では決して購入しないようにしています。
他店での値段交渉の引き合いには使いますけども。

安かろう何たらではいけませんよね。
ヤマダにはもっと接客について考えてもらいたいものです。

私の妻も先日遭遇しました。掃除機の修理を頼みに、ない時間を捻出し、店頭まで行ったところ、新品の購入を進められ、それを断り、部品を注文したところ、露骨に迷惑な顔をされたそうです。また、対応の態度も最悪で客ではないような態度だったらしいです。届いた連絡も1度の電話があったらしく、こちらから電話して部品が届いた事がわかった次第です。ケーズ電気は対応が全く違っていたそうです。これからはヤマダはないものとします。はい。

＞戸塚の子育て父さん

大変な思いをされましたね･･。
お気の毒です。
サービス業としてというよりも、"常識"の範疇がダメになっているようですね・・。

ヤマダ電機はもうかなりの末期だと思います…。
どこへ行っても良い噂を聞かなくなりましたから。

こんばんわ

　私も１０月１５日に今思えば不覚にも
ヤマダでシャープ６０インチを値引きに釣られ買ってしまいました。

　その時は営業マンに時間指定は出来ないと言われましたが午前午後位のことは聞いてもらえるし問題無いと勝手に判断していました。

　それまでヤマダでは持ち帰りが出来るような値は張っても小さい物ばかりで分からなかったのです。

　でも配達日は木曜日と告げられ時間指定は「お金を払え」と言われました。

　結局、木曜日も駄目で土曜日に買ったのに金曜日と１週間後で時間指定の料金が掛かったにも関わらず「８時から１１時」と３時間ものサバ読み。

　当日は８時に来られても問題無いように早起きし８時からズーと待つも来たのは１１時１５分前！！！

　配送人の態度も最悪で「何処置くね！」と話しており誰に喋っているのか分からず黙っていたら「どうすんね！」と私の方を見て怒鳴ってきたので　初めて先ほどからのガラの悪い言葉は私に対する物と分かった次第でした。

　「時間遅かったですね？」と聞くと「宅配と違い儂らは据え付け調整までせなアカンのや！！」とけんか腰で睨みつけヤニ臭い声で怒鳴りました （　唖然です　）

　今のデジタルテレビなど調整は何もいりません！　現に持ち帰り可能なサイズのテレビ２６と２２は自分でしましたし何の問題もありません。

　思い返せば今まで大型家電で配達取り付けが必要なエアコン、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア等は幸いな事にケーズやミドリ、ダイエー、ビックカメラで購入しており何ら問題は有りませんでしたし日時の指定や言葉使いで面食らう事等１度として無く当たり前の事と理解していたので今回のヤマダ配達での人たちの客を客とも思わないどころか上から目線での喋り様や振る舞いには呆れるやら怒りが込み上げて来てなりません！！！

　二度とヤマダでは配達が必要な物は私は買いませんし他の方々も被害に遭われません事を願い投稿させて頂きました。

＞マー某さん

こんにちは。

ヤマダの配送は別途配送会社に委託しているので、その会社の良し悪しも大きく関わって来るのだと思います･･。

で、なぜだかまともな会社で無い場合が多く、また店舗側と配送会社側との連絡が密ではないようでトラブルの元になっているようです。

マー坊さんのケースも、会社云々という以前に”人として”どうなのかというレベルの対応なので、さぞかし不快な思いをされたことでしょうね･･。

こういうところは、そのうち淘汰されていくことでしょう。

この記事を見て、恐くなってきました。
私もテレビを買って明日配送予定なのですが、やはり店員に古いテレビを移動して新しいテレビを置いていただくことで約束しております。
一人暮らしなので、配達員の機嫌を損ねたら、何かされないか恐いです。

＞心配症さん

こんばんは。
お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

商品は無事設置してもらえましたか？
ヤマダ電機の配送係は委託契約した別会社なので、どこも五個のような思いをするところとは限ラ無いと思いますよ。

古いテレビの移動などは「やってはならない＝客側からクレームをつけられないようにする為」らしいので、親切な配送員さんであればやって貰ええるのではないでしょうか？

どうなったか、またご報告いただけたら嬉しいです。

上手く配達して貰えてたら良いですね。

ご心配をおかけいたしました。
無事設置していただきました。
若い２０後半位の方２名で来られました。
古いテレビの移動もなんなくやっていただきました。驚いたのは移動時も設置時も滑り止めの手袋をしていたことでした。
そして、台のセンターに置くのにメジャーを使っていたこと。
帰りに担当者の名刺を置いていかれました。
本当によかったです。
皆さんの話しを聞いていると委託業者次第のようですが、私の場合当たり業者だったようです。
ご心配をおかけしましてすみませんでした。

＞心配症さん

どうやら良い業者さんが来られたようで、本当に良かったですね！ ^-^

＞奈美さん

そうですね。
下請けがまたその下請けに・・。
責任の所在がどんどん希薄になるのでしょうね。
悲しいことです･･。