よく食べ、よく眠り、よく××！

NTTの番号変更に伴うアナウンスについて情報があれば教えてください。

移転に伴って電話番号が変わり新番号になりましたが、旧番号へ電話を掛けると新しい番号をアナウンスでお知らせしてくれるサービスがありますよね？

そのアナウンスの発信期間は以前から3ヶ月限りだったでしょうか？

というのも、6月末に移転をして電話番号が変わり新番号のお知らせアナウンスをお願いしていたのですが、今月になってアナウンスが流れなくなっていると旧番号へ掛けた方から教えていただきました。

アナウンス期間の延長をお願いしようと116番へ電話をしました。

10年前に移転をしたときにはこちらがお願いした訳でもないのに、「期間が終了しても連絡を下さればアナウンスを延長出来ますので。」と説明してくれ、期間満了時に延長して欲しい旨の連絡をすると当然のごとくトータル1年ぐらいまで延長してアナウンスをしてくれていました。

それが通常のサービスだと思っていたのですが・・。

そして今日連絡した116番のオペレータから返って来た言葉は、

　・3ヶ月経ったらアナウンスは流れなくなります。（当然です）

　・延長なんてありません。

　・無料で、サービスでやっていることですから・・。

「では、有料で延長するサービスなどは無いのですか？」、と問うと、

　・ありません。有料であろうと無かろうとしていません。

「以前は普通に延長出来たと思うんですが？」、と言えば、　

　・使われなくなった番号は1～2年使わずに寝かした後に再度使用するんです。延長などしていたらその番号はいつまで経っても使用しているのと同じで使えません。そんな人ばかり居たら限りある番号が足りなくなってしまいます。

　・昔から3ヶ月限りです。

　・もし仮に以前に延長されたと言うのであれば、NTT側に不手際があって損失を与えてしまった場合で、お叱りを受けたときが考えられますが？

　・3ヶ月という期限を今回説明されなかったと言うのであれば、担当したオペレーターに謝罪の電話を入れさせますが？

　・上司に確認しましたが、25年前でも3ヶ月の期限限りで延長はしていない。

　・10年前に担当したオペレーターを特定することも出来ませんからね・・。

「やかっていると思われると心外なのですが…、『以前は出来ましたが今は出来なくなったんです』と言うのなら分かりますが、以前はこちらがお願いした訳でもなく普通にNTT側から延長しますと伝えて来て延長してくれたのに、そんなことは元からやってませんと言い切るのはおかしいのではないですか？、と言うと、

　・そのオペレーターが個人的に勝手にやったことではないかとも考えることが出来ます。

　・上司に確認しましたが、25年前でもそういったことはやっていないので。（いい加減にやからるな）

こんなやり取りで苛っとして来て、「腑に落ちないので、こちらでも調べてみます」と伝えて通話を切った。

そこで、どなたかNTTに詳しい方が居らしたら情報を頂けないでしょうか？

私の受けたサービスは特異的なことだったのか、それとも日常に行われていたことなのか。

今日のオペレーターの「あんたがやかって因縁つけたから、丸く治めようと特例で延長したんだろ？」的な対応をされると非常に不愉快。

「こちらでも調べてみます」と言ったら、やれるもんならやってみろって感じで電話を切られちゃ「事実があったことを見つけたるわい」ってなりますよね・・。

癪に障るわぁ。

一つ気になることは、10年前に新番号お知らせアナウンスを依頼したときに、後から「アナウンスを請けたまわりました」とNTTから電話が掛かって来て、そのときに延長もできますからと話をされたことだ。